Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Weitblick (nachfolgend «Weitblick») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Auftraggeber») über die Erbringung von Reiseplanungs- und Reiseberatungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers sind nur gültig, wenn Weitblick ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

Weitblick bietet folgende Dienstleistungen an:

• Family Travel Discovery Call (CHF 120): Ein erstes Beratungsgespräch zur Klärung der Reisewünsche und -möglichkeiten der Familie. Das Gespräch dauert ca. 60 Minuten und findet telefonisch oder per Videokonferenz statt.
• Full Voyage Design (CHF 620): Umfassende Reiseplanung für eine Familienreise, einschliesslich Reiseroute, Unterkunftsauswahl, Aktivitätenprogramm, Transportkoordination und Reisemappe.
• Multi-Country Family Expedition Architecture (CHF 980): Planung einer Mehrländer-Familienreise mit vollständiger Logistikkoordination, kulturspezifischen Tagesplänen, Notfallprotokollen und Begleitservice während der Reise.

Der genaue Leistungsumfang wird im Auftragsbestätigungsschreiben oder in einem individuellen Angebot festgehalten. Weitblick schuldet eine sorgfältige Planung und Beratung, nicht jedoch einen bestimmten Reiseverlauf oder Ergebnis, soweit dieser von Drittanbietern (Hotels, Airlines, Behörden etc.) abhängt.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das schriftliche Angebot von Weitblick annimmt — per E-Mail, Unterschrift oder ausdrücklicher mündlicher Bestätigung. Mit der Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber diese AGB an. Angebote von Weitblick sind für 14 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders ausgewiesen.

• Der Discovery Call ist vor Gesprächsbeginn vollständig zu begleichen.
• Beim Full Voyage Design ist eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung fällig; der Restbetrag ist bei Übergabe der Reisemappe zu bezahlen.
• Bei der Multi-Country Expedition Architecture wird in drei Raten abgerechnet: 40 % bei Auftragserteilung, 40 % nach Fertigstellung der Gesamtroute, 20 % zwei Wochen vor Reisebeginn.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist Weitblick berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p.a. zu verlangen und die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang zu unterbrechen.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Eine sorgfältige Planung setzt die aktive Mitarbeit des Auftraggebers voraus. Der Auftraggeber verpflichtet sich, Weitblick vollständige und korrekte Angaben zu den reisenden Familienmitgliedern (Anzahl, Alter, Gesundheitsbesonderheiten, Reisepassdaten) sowie zu Reisewünschen, Budget und Präferenzen zu machen. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben, die zu Planungsfehlern führen, entbinden Weitblick von der Haftung für daraus entstehende Schäden.

6. Widerrufsrecht und Stornierung

Der Auftraggeber kann den Auftrag jederzeit schriftlich widerrufen. Folgende Stornogebühren werden erhoben:

Bereits erbrachte Teilleistungen sind in jedem Fall vollständig zu vergüten. Der Discovery Call ist nach Durchführung nicht rückerstattbar.

7. Haftung

Weitblick haftet für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Insbesondere übernimmt Weitblick keine Haftung für:

• Leistungen Dritter (Fluggesellschaften, Hotels, Transportanbieter, Behörden)
• Höhere Gewalt, politische Entwicklungen, Naturereignisse oder behördliche Massnahmen
• Schäden, die auf unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Auftraggebers beruhen
• Entgangenen Urlaub, Folge- oder indirekte Schäden

Die Haftung von Weitblick ist in jedem Fall auf den vereinbarten Auftragswert begrenzt. Der Abschluss einer Reiseversicherung durch den Auftraggeber wird dringend empfohlen.

8. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von Weitblick erstellten Reisepläne, Reisemappen, Konzepte und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt. Der Auftraggeber erhält ein nicht übertragbares, persönliches Nutzungsrecht für den eigenen, privaten Gebrauch. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung — auch in Teilen — bedarf der schriftlichen Genehmigung von Weitblick.

9. Vertraulichkeit

Weitblick behandelt alle persönlichen Informationen des Auftraggebers vertraulich und gibt diese nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, ausser soweit dies zur Leistungserbringung notwendig ist (z. B. Weitergabe von Namen und Reisedaten an Unterkunftsanbieter) oder gesetzlich vorgeschrieben. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

10. Kommunikation und Erreichbarkeit

Weitblick beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Während vereinbarter Planungsphasen steht das Team zu den kommunizierten Zeiten zur Verfügung. Für Begleitservice während der Reise (nur im Rahmen des Multi-Country Pakets) gilt ein separates Erreichbarkeitsprotokoll, das mit dem Reisedossier übergeben wird.

11. Änderungen der AGB

Weitblick behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben und treten 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Für laufende Aufträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Bedingungen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Verträge zwischen Weitblick und dem Auftraggeber unterliegen dem Schweizer Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt Zürich. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt ein allfälliger zwingender gesetzlicher Gerichtsstand vorbehalten.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an:
Weitblick
Theaterstrasse 8, 8001 Zürich, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 291 56 84